Livraison et retours
La livraison est gratuite et suivie en France métropolitaine. Après validation de votre commande, celle-ci est expédiée directement depuis les entrepôts de nos partenaires, qui peuvent être situés hors du pays. Le délai de livraison est généralement de 7 à 14 jours après la commande.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Colis en retard ou endommagé
- Si votre colis semble en retard, nous vous invitons à vérifier le suivi et à patienter quelques jours supplémentaires en cas de retard du transporteur.
- En cas de colis endommagé ou d'article non conforme, contactez-nous par e-mail à contact@chaussettesdecontention.com dans les plus brefs délais, en joignant des photos du colis et/ou de l'article concerné.
Droit de rétractation et retours
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, conformément au Code de la consommation.
- Contactez-nous par e-mail à contact@chaussettesdecontention.com pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
- Nous vous transmettrons les instructions de retour par e-mail.
- Retournez l'article non utilisé, complet, à l'adresse qui vous sera indiquée. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à la commande.
- Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Les échanges s'effectuent en retournant l'article puis en passant une nouvelle commande.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).